На днях я решила сходить к врачу нашей районной больницы. Чтобы не сидеть в очереди, решила воспользоваться госуслугами электронной записи.
В городах люди уже давно привыкли пользоваться таой услугой и для них сидеть по несколько часов в очередях уже неприемлемо. А для сельского жителя, пусть это уже и не новинка, но, тем не менее, многие предпочитают записываться по прибытии в поликлинику в регистратуре.
Иногда приходишь в больницу, видишь очередь к регистрационному окну на запись к врачу, люди нервничают, когда регистратор долго ищет медицинскую карточку или отвечает на все вопросы пожилого гражданина, желания стоять нет, конечно, когда это не так спешно. Далее смотришь, полный коридор народа, и опять, чтобы попасть к врачу, а иногда требуется и не к одному, вновь нужно занять очередь и сидеть, сидеть…
Недавно наш район посещал губернатор Ивановской области П.А. Коньков, который побывал на многих объектах муниципалитета. Посетил он и районную больницу, можно сказать в час пик работы поликлиники. В коридоре было много пациентов, которые сидели и ждали своей очереди, чтобы попасть на приём к своему врачу. Глава региона поинтересовался, какие у них есть вопросы, касающиеся здравоохранения. Мне удалось услышать, как одна из женщин призналась, что приходится долго сидеть в очереди. В какой-то степени я была с ней согласна. Сейчас же, испытав на себе работу электронной записи, у меня другое мнение. Хотя, нужно брать во внимание и то, что не у каждого человека, особенно пожилого, живущего в отдалённом населённом пункте, имеется компьютер и сеть Интернет. В нашем районе ещё есть места, где и мобильная связь не работает. Да и не каждый человек способен разобраться во всемирной паутине, чтобы найти, то, что нужно.
Первое
Итак, прежде чем записаться к врачу по электронке, я создала «Личный кабинет» на портале госуслуг. Поверьте, это не так сложно. Важно правильно внести все свои данные, которые указаны в «окнах» страницы. Этот этап прошла, иду дальше. Данные какое-то время проверялись, после чего было указано, что проверка успешно пройдена. Перечень услуг перед глазами. Можно кликнуть на любое окно, которое необходимо и далее выполнять действия, которые соответствуют выбранной услуге. Единственное, чтобы получить некоторые услуги, например, налоговой инспекции или пенсионного фонда, требуется код или электронная подпись. Код можно заказать почтовым письмом (на страничке об этом тоже сообщено).
Второе
Когда я успешно была зарегистрирована на портале (без подтверждения электронной подписи и кода), решила проверить свои данные по штрафам ГИБДД. Результат не заставил себя долго ждать: одна-две минуты и на экране высветился результат запроса.
Решила записаться к врачу. Получилось успешно. Интересовал другой вопрос: как это будет в реальности, когда я приду в нашу поликлинику. Честно, признаться, думала, что придётся стоять, сидеть, ждать.
Пришла ко времени
Мои предположения не оправдались. Наоборот, была приятно удивлена, когда, ещё не дойдя до окна регистратуры, мне говорят: «Ваша карточка уже доктора, проходите, пожалуйста, он вас ожидает». А пришла чуть раньше, на всякий случай. В это время доктор шёл по коридору, поглядел на часы, заметил, что я пришла раньше обозначенного времени. Приём состоялся вовремя. Здесь я доктору призналась, что решила первый раз записаться на приём через портал госуслуг, посмотреть, как это выглядит в реальности.
В общем, вывод для себя я сделала: чтобы не стоять у регистратуры, не сидеть в длинной очереди, запишусь через госуслуги и приду к доктору на приём… без очереди. Кстати, это очень удобно для тех граждан, которым очень трудно бывает вырваться с работы.
И.Г. Толмасова, регистратор ОБУЗ «Лухская ЦРБ»
— Электронная запись в нашей больнице осуществляется давно. В первое время, конечно, записи было очень мало, поскольку, действительно, пожилые граждане не сразу привыкают к такой услуге. Сейчас люди активно этим пользуются. Я прихожу на работу раньше, первым делом проверяю электронную запись, собираю карточки пациентов и разношу по кабинетам врачей. Когда доктор приходит, он уже видит, сколько у него человек записано по электронной записи и на какое время.
М.А. Казанцев, участковый врач – терапевт ОБУЗ «Лухская ЦРБ»:
— К работе по электронной записи приступили давно. Уже привыкли, когда пациент приходит в удобное для него время, поскольку он сам обозначает это время в бланке заявки. Даже если в коридоре будут ожидать другие граждане, человек, записавшийся по электронной записи пройдёт именно в своё время. Это не говорит о том, что без очереди. Просто такой порядок. У нас уже давно это практикуют жители Порздневского и Рябовского сельских поселений. Они планируют время приёма у врача с учётом отбывания маршрутного транспорта в их населённые пункты. Поэтому люди приходят, успевают сделать свои дела в поликлинике и уехать домой. В последнее время часто стали записываться по электронке горожане и дачники, которые в летний и осенний сезоны живут в наших деревнях.
Я считаю, что это очень удобно и для пациентов и для врачей.
Е. Кошокина