На селе без почты – никуда

Трудно ли работать в почтовом отделении, обслуживающем жителей семи населённых пунктов? Трудно, но интересно, уверена начальник Тимирязевского ОПС Елена Борисовна Беспечалова: «Потому что чувствуешь свою востребованность.  Ведь без почты на селе — никуда».

Её девиз — улыбаться, несмотря ни на что. И проявлять максимум терпения, какие бы мысли, проблемы или  эмоции не одолевали. Возможно, поэтому отделение связи в Тимирязеве — это не только учреждение по предоставлению большого количества услуг. Кроме, собственно, почтовых, здесь осуществляются приёмы платежей за электроэнергию, оплата штрафов, денежные переводы, оформление проездных документов, реализация товаров повседневного спроса, лотерейных билетов, периодической печати, продуктов питания и т. д..  А еще это место, где каждого посетителя встретит улыбающийся оператор связи, которая, если и не ответит на интересующие вопросы, например, о причине увеличения платы за коммунальные услуги, то, по крайней мере, выслушает и посочувствует.

По долгу службы она общается не только с местными жителями, но и с дачниками, многих из которых также хорошо знает. В течение нескольких лет почтовое отделение выполняет план по подписке: 244 жителя тимирязевской стороны выписывают «Родную ниву». Люди доверяют компетентности и опыту начальника отделения, так как отдала она этому делу 27 лет. После окончания училища  связи восемнадцатилетней девчонкой новоиспечённый оператор  приступила к своим обязанностям. Многому пришлось учиться на месте, а помогала ей в этом опытный почтовый работник В.М. Таланова.

—  Всегда иду навстречу человеку — и не потому, что мы все друг друга знаем, а потому, что я всегда ставлю себя на место другого и спрашиваю: а как бы мне хотелось, чтобы со мною поступили? Ну, например, если человеку сложно оплатить подписку сразу за полгода, выпишу на месяц-два. Или другой пример: по состоянию здоровья человек не может донести письмо до почтового ящика — заберу. А если я знаю, что он любит читать о здоровье или садоводстве, сообщу, когда появятся новые номера подобных изданий. Также своим клиентам предложу и прорекламирую поступивший товар. Например, владельцам приусадебных участков — семена овощных и цветочных культур или средства борьбы с огородными вредителями. Детишкам — красочные альбомы, игрушки и  книги. За столько лет работы я уже знаю проблемы и нужды приходящих ко мне односельчан, поэтому могу что-то подсказать и  посоветовать. В работе мне очень помогают почтальоны В.Ф. Морохова и А.Л. Галкина. Можно сказать, что за годы совместной работы мы стали одной семьей.

С таким подходом — всё для человека — Елена Борисовна  в ответ получает не меньшую отдачу — благодарность односельчан.

Самый напряжённый период работы на почте — начало и конец месяца: то платежи идут, то отчёты делать нужно. Да и в остальные дни поток людей в Тимирязевском отделении не прекращается. Так уж совпало, что наше посещение  выпало на день, когда  в селе  отмечали престольный праздник — день Преподобного Тихона Луховского. Село буквально гудело от наплыва гостей и паломников. Казалось бы, кто пойдёт в этот день на почту? Но нет, посетители заходили в отделение, которое, кстати, находится как раз напротив монастыря, поздравляли хозяйку с праздником, покупали газеты, оплачивали счета.

«Нам очень нравится, как работает наш начальник почты, — говорит местная жительница Л.П. Кабанова. -Здесь мы без очередей  оплачиваем счета за «коммуналку», покупаем газеты и журналы, продукты питания и хозяйственные товары. Иногда просто заходим поговорить и обсудить новости. Лена всегда выслушает, посоветует, что приобрести».

Мы  разговаривали с Еленой Борисовной, а она отпускала клиентов, находя доброе слово или просто даря улыбку каждому. Может быть, поэтому накануне Дня российской почты Управление федеральной почтовой связи Ивановской области отметило её работу Почетной грамотой за многолетний и добросовестный труд и образцовое выполнение трудовых обязанностей.

— Я люблю  свою работу. Считаю, что она — самая лучшая и интересная.

NameEmailWebsite

Добавить комментарий