В газету «Родная нива» поступил вопрос от жителей улицы Мира п. Лух, касающийся качества работы цифрового телевидения. Мы отправили запрос в филиал «Ивановский ОРТПЦ» с просьбой проанализировать подачу сигнала жителям данной улицы.
19 ноября 2021 года производственная лаборатория со специалистами «Ивановского ОРТПЦ» выезжала в п. Лух для проведения соответствующих измерений. По итогам работы лаборатории в газету пришел ответ за подписью исполняющего обязанности директора филиала А.В. Кращенко, который мы печатаем полностью.
«1. По результатам измерений было установлено, что сигналы цифрового эфирного телевидения 1-го и 2-го мультиплексов принимаются стабильно для качественного просмотра телевизионных программ. Уровень и качественные характеристики сигнала соответствуют нормам ПТЭ и СЦТВ DVB-T2 и ГОСТ.
- Специалисты «Ивановского ОРТПЦ» встречались с представителями газеты «Родная нива», общественным помощником в Лухском муниципальном районе Кошокиной Еленой Африкановной, жителями дома № 5 по ул. Мира, которые обращались в газету с жалобами.
- Телезрителям была продемонстрирована качественная работа цифрового телевидения 1-го и 2-го мультиплексов на бытовом телевизоре с высотой подъема антенны 10 метров. Даны рекомендации использовать внешние сертифицированные антенны заводского изготовления, желательно установленные на высоте 10 м от поверхности земли и ориентировать антенну на телестанцию в г. Родники (азимут 286°).
- После посещения одной из квартир и осмотра оборудования для приема цифрового эфирного телевидения было установлено, что установленная антенна — одна на два телевизора, подключена через F- тройник, после которого телевизионный сигнал значительно ухудшается. Рекомендуется устанавливать делитель — сплиттер. Штекер (разъем), через который антенна соединяется с телевизором, входит в телевизор под углом, согнут и упирается в стену. При прикосновении просто рассыпался в руках.
- Осмотр используемых антенн, установленных на кровле дома № 5 по ул. Мира, показал, что подавляющее большинство телезрителей используют несертифицированные антенны для приема цифрового эфирного телевидения дециметрового диапазона стандарта DVB-T2, а антенны типа «польская решетка» из 90-х годов и самодельные антенны из квадратов (фотографии в Приложении). Причем антенны не ориентированы на телестанцию в г. Родники и находятся в большинстве своем в жутком состоянии.
- Выезд специалистов филиала «Ивановский ОРТПЦ» в очередной раз подтвердил, что в 95% случаев обращений основными причинами плохого качества приёма телевизионного сигнала являются проблемы с оборудованием самих телезрителей.
- Если потенциальный телезритель не желает или не способен разбираться самостоятельно в настройке своего приемного оборудования, то в таких случаях он может обратиться в сервисные центры, специализирующиеся на предоставлении соответствующих услуг. С адресами некоторых сервисных центров на территории Ивановской области можно ознакомиться в сети Интернет на сайте Картографического сервиса РТРС по адресу: 1щр$://карта.ргрс.рф/
- В РТРС работает бесплатная, круглосуточная «горячая линия» для приема обращений телезрителей по телефону 8 (800) 220-20-02, филиал «Ивановский ОРТПЦ» принимает обращения телезрителей с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:30 по телефону 8 (915) 830-02-02 или через «Кабинет телезрителя» по адресу: https://ivanovo.rtrs.nl.
- Приобретением, подключением и настройкой оборудования для просмотра цифрового эфирного телевидения граждане занимаются самостоятельно. Филиал «Ивановский ОРТПЦ» не оказывает таких услуг ни на платной ни на безвозмездной основе.
10. В отдельных случаях, при массовых жалобах на качество принимаемого сигнала специалисты филиала выезжают для проведения измерений и выяснения возможных причин».