В учреждениях здравоохранения области проводится независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка качества предоставления услуг в 2017 году проводится в 60 медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области. Об этом сообщили в региональном департаменте здравоохранения.
Впервые в текущем году в проведении анкетирования граждан участвуют представители Ивановского регионального отделения Всероссийского общественного движения волонтеров в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики». Они изучают мнение населения непосредственно в лечебных учреждениях. Волонтеры уже провели анкетирование граждан в областном кардиодиспансере, Кохомской и Комсомольской городских больницах. 30 августа добровольцы провели анкетирование пациентов Ивановской областной клинической больницы. Планируется проведения опроса еще в 16 медицинских организациях.
Как сообщили в департаменте здравоохранения Ивановской области, в проведении независимой оценки качества в текущем году, в том числе, участвуют 13 негосударственных лечебных учреждений и три федеральных организации.
Независимая оценка проводится в регионе с 2015 года для улучшения медицинского обслуживания населения, установления обратной связи с пациентами. На официальном сайте регионального департамента здравоохранения и на сайтах медицинских организаций размещены интерактивные анкеты для голосования, где каждый гражданин может выразить свое мнение о качестве полученных в лечебном учреждении медицинских услуг. Жители региона также могут заполнить анкеты непосредственно в больницах и поликлиниках.
Пациентам предлагается оценить медицинскую организацию по нескольким критериям: открытость и доступность информации о лечебном учреждении, комфортность получения медицинских услуг, время ожидания услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, удовлетворенность оказанными услугами. В анкетировании уже приняли участие более двух тысяч человек.
Все данные, полученные по результатам анкетирования граждан, анализируются Общественным советом при региональном департаменте здравоохранения, который, в дальнейшем, оценивает деятельность каждой медицинской организации и разрабатывает предложения по улучшению качества их работы. Независимая оценка позволит отметить лидеров и определить приоритетные направления исправления ситуации в организациях, к которым были замечания.
До 30 сентября данные по независимой оценке планируется разместить на сайте регионального департамента здравоохранения.