В век цифровых технологий открываются широкие возможности для взаимодействия с различными структурами, инстанциями, службами района. Каких-то пять лет назад для того, чтобы разобраться с волнующей проблемой, задать интересующий вопрос, нужно было записаться на прием в соответствующую организацию. Теперь все стало намного проще и, что особенно радует, — ближе. Это актуально и для пользователей Интернетом.
Рассказывает Н.И. Смуров, глава Лухского муниципального района: — Администрация района налаживает связь с местными жителями через социальные сети. В муниципалитете активно воплощается в жизнь идея взаимодействия с активными и неравнодушными гражданами в режиме онлайн. В качестве канала обратной связи мы используем популярные и доступные социальные сети. С помощью системы «Инцидент Менеджмент», которая помогает отслеживать проблемные темы и брать их на контроль, администрация работает с обращениями граждан.
Система помогает нам услышать людей, понять, какие именно проблемы их особенно волнуют, и выстроить приоритеты работы, оперативно решая текущие вопросы, устранять конкретные проблемы в сфере ЖКХ, благоустройства, дорожной инфраструктуры.
Для общения с жителями муниципалитета администрация района ведет официальные страницы в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Инстраграмм». Здесь же можно прочесть оперативные новости о происходящих событиях, анонсы, значимую и полезную информацию. Для этого администрация тесно сотрудничает с организациями муниципалитета: ТУСЗН, отделом ПФР, образовательными учреждениями, администрациями поселений и другими.
Наиболее активно жители Лухского района, как выяснилось, пользуются сетью «Одноклассники» и нашей группой в этой сети: оставляют комментарии под публикациями, задают вопросы, озвучивают проблемы. Например, количество просмотров за сутки может достигать 3-5-ти тысяч и более. Примерами служат озвученные проблемы по качеству ремонта дорог, благоустройству населенных пунктов — они находят живой отклик в многочисленных комментариях, рассуждениях, предложениях.
Мы благодарим тех, кто неравнодушен ко всему, что происходит в районе, признательны за сигналы о той или иной проблеме, которая требует решения. Все ваши обращения изучаются, и сотрудниками органов исполнительной власти принимаются все возможные меры для устранения выявленных недостатков.